Pošty, banky, spořitelny a jejich přístupnost
Pošty, banky, spořitelny a a podobné instituce a jejich přístupnost pro osoby se zrakovým postižením
Pobočky a objekty tohoto typu lze zařadit mezi objekty občanské vybavenosti.
Přístupné objekty občanské vybavenosti, aby byly bezbariérové pro všechny, tzn. i pro osoby se sníženou schopností orientace (nevidomé a slabozraké), musí splňovat určité legislativní požadavky. U běžných objektů není nutný nadstandard (tzn. mimo SZ).
Z pohledu legislativy, u objektů řešených po r. 2009, nových nebo rekonstruovaných sumárně:
Obecná pravidla
Jak pobočku / objekt najít?
Pro bezpečnou najitelnost objektu je vhodné (spíše nutné) umístění orientačního akustického majáčku pro nevidomé (OHM, v ose vstupu - pravidla viz níže + www přistupnost objektů občanské vybavenosti). /Některé typy těchto objektů toto mají již jako povinnost (viz vyhl. 398/2009 Sb.)/
Majáček by měl obsahovat i fráze o pobočce (název, adresa), o podmínkách řešení interiéru, o umístění přístupného bankomatu upraveného pro nevidomé a slabozraké a další základní provozní údaje.
Na co se obecně zaměřit, oblasti a místa, kde jsou z uživatelských zkušeností problémy:
- Přístupnost objektu a jeho najitelnost v prostoru - bezpečná cesta od MHD, žst, autobusového nádraží, přestupního uzlu,
- schody a jejich kontrast (značení jen stupnic - viz. vyhl. 398/2009 Sb.),
- podchodné výšky x průchozí profil (viz vyhl.),
- skleněné a prosklené stěny a dveře (nutný kontrast a značení, viz vyhl.),
- kontrastní zárubně, kliky, nároží (viz vyhl.),
- označení výtahů - reliéfní všechna tlačítka, pravdivá akustická hlášení (viz níže a ČSN),
- označení jednotlivých pater / podlaží (kontrastní, velké, pravdivé, v souladu i s evakuačním schématem),
- najitelnost a rozlišitelnost toalet pro veřejnost,
- hmatné štítky na dveřích např.: WC, čísla - jednoznačná pravidla (viz níže),
- info systém - pokud existuje, musí mít akustický výstup (vyvolávací, dotykový, bez akustiky - nepoužitelný, nefunkční) - viz vyhl.,
- přístupné a pochopitelné www stránky organizace / objektu (logické, pro odečítače) - blindfriendly,
- případná možnost asistence, včetně toho, jak se o ní dozvědět (majáček, www...),
- zajištěný standardní proškolený personál (základ - viz níže).
K interiéru všeobecně: např. prezentační místnosti: kontrastní nábytek, kontrast stěna x podlaha, nábytek bez ostrých rohů, kliky oblé (bez možnosti se o ně zachytit, zranit) - jak kliky na nábytku, tak i na dveřích. Nepoužívat zařízení s dotykovým displejem pro zadávání čísel / pinů / kódů (pro cílovou skupinu nepoužitelné). Velké plochy bez odrazivých stěn / zrcadel apod. (opticky matoucí).
Jak řeší legislativa prosklené stěny a dveře? Legislativní a uživatelské požadavky zde v textu
Jak vypadají hmatné / haptické štítky, kam se osazují, kdo je vyrábí? Legislativa, typy, materiál, geometrie, možní výrobci
Jak vypadá Braillovo písmo a jak jej použít? Použití v pozemních a dopravních stavbách
Jak se řeší schody z pohledu legislativy pro slabozraké? Schody a jejich značení - legislativa a praxe
Jak je nutné řešit kontrast ve veřejném prostoru? Kontrast a legislativa z pohledu osob zrakově postižených
Jak je nutné zajistit prostor s předzahrádkou a podobnými konstrukcemi ve veřejném prostoru? Dle legislativních pravidel
Jaké jsou požadavky na mobiliář? Dle legislativy, podobně.
Jak má vypadat a jak se má chovat digitální informační systém (i pro nevidomé a slabozraké)? Příklad akustického systému z dopravních staveb Infotabule a ovládání /alternativní kompromis a příklad dobré praxe: majáček na vstupu s informací o adrese a interiéru. Kombinace umělé a přirozené vodící linie k pokladně, kde se vyřeší "vše" s proškoleným personálem, při vyvolávacím systému min. jedna infotabule s čísly u vstupu v úrovni očí a čísla pokladen / překážek označena dostatečně velkým a kontrastním značením.
Co mohou obsahovat akustické majáčky pro nevidomé a slabozraké? Osazení v ose vstupu, ve výšce 2,5-3,5 m s pravdivou frází např. Fráze 1 VPN č. 1 Trylek "I-Á" (úrovňový vstup) "Pobočka xx, adresa", Fráze 2, VPN č. 2 Trylek "I-Á", "Za vstupem, při levé stěně, po deseti metrech je infopult, kde se vás ujmou. V případně nutnosti volejte asistenci na čísle xxx xxx xxx." , ostatní Příklady frází do majáčků
Kde najdu výrobce výše uvedených výrobků? Možní výrobci a dodavatelé
Jak se řeší obecně přístupnost veřejného prostoru pro osoby se sníženou schopností orientace? Legislativní podmínky přístupnosti veřejného prostoru
Jak zajistit přístupnost výtahů? Dle legislativy.
Máme legislativní podklady pro bezbariérový veřejný prostor? Prováděcí vyhláška stavebního zákona (na tyto úpravy nejsou výjimky již od r. 2001) Vyhláška MMR č. 398/2009 Sb.
Může se projektant / investor někde informovat z pohledu projektové dokumentace a stavební realizace na tyto úpravy? Ano, viz Poradenství
Na výše uvedené není výjimka.
V případě nedodržení nastavených parametrů je pro určitou skupinu lidí objekt nepřístupný a pro další může být až nebezpečný.
Orientační metodika přístupnosti objektů (nutné! pro pasport proškolení pracovníka): Objekty občanské vybavenosti metodika přístupnosti pasport stavu (pdf; 205 KB)
Zároveň, aby byl objekt dobře dostupný, je vhodné / nutné zajistit i jeho přístup nebo popis na stránkách organizace nebo provozovatele. U těchto www stránek je nutné zajistit, aby byly přístupné i pro výše uvedené osoby, tzn. pro běžné odečítače, stránky musí tedy dodržovat standardd BlindFriendly.
V rámci těchto opatření je vhodné zajistit alespoň minimálně přiměřeně proškolený personál pro komunikaci s osobami se sníženou schopností orientace např.: jednoduché desatero
Jak řešit běžné situace při komunikaci?
Pošta, VPN tl. 1, orientační systém, objekt občanské vybavenosti a přístupnost pro osoby se sníženou schopností orientace , tj. pro zrakově postižené, jak najít
Pošta, VPN tl. 2, orientační systém, objekt občanské vybavenosti a přístupnost pro osoby se sníženou schopností orientace, tj. pro zrakově postižené, tzn. jak použít, co uvnitř: