Přístupná WC a ČSN


Obrázek

Veřejné WC, přístupy, použití z pohledu osob se zrakovým postižením a ČSN, 2025

Přístupná WC a ČSN

Umístění akustického orientačního systému,  akustického majáčku (uživatelský předpoklad a ČSN)
v ose trvale otevíraného vstupu, ve výšce 2,5-3,5 m s reproduktorem nasměroveným do primárního přístupu (viz ČSN 734001 a pokyn MMR).
Informace v majáčke js spouštěna vysílačkou povelovových signálů (VPN, popis a ovládání na konci).

Příklady fráze do akustického orientačního majáčku
Fráze 1, VPN tl. č. 1, Trylek „I-Á". „VéCé ženy s turniketem. Na čele pravého tělesa turniketu na horní ploše vstup pro euroklíč. označen výstupkem. Za turniketem vlevo bezbarierová kabina s euroklíčem", Stav WC: "v provozu", informace z  dveřního elektronického zámku." pozn.: trylek „I-Á" znamená dveře, úrovňový vstup (viz ČSN).
Fráze 1, VPN tl. č. 1, Trylek „I-Á". „VéCé ženy je uzavřeno.“    Stav WC: "mimo provoz", informace z  dveřního elektronického zámku.
Fráze musí být stručné, pravdivé, popis dle skutečného prostorového uspořádání. Fráze 2 na VPN tl. č. 2 se nedává, pokud jsou korektně na VPN tl. č. 2 v dosahu  (cca do 40m) další zařízení např. eskalátory, výtahy apod. (vizČSN)
Pro rozlišení jednotlivých vstupních dveřích je nutné osadit  haptické štítky, pravidla dle ČSN (umístění 20 cm nad klikou, reliéfní a braillský popis, příklady s odkazy níže).
Je vhodné zajistit na www seznam přístupných toalet (nutno ověřit pravdivost a přístupnost dat). Ideálně s podrobným / "slepecký" popisem přístupu od význačného bodu 
nebo od zastávky MHD, terminálu, želenzninčíá stanice...

 

Základní návrh a podmínky pro zadání a použití toalet v rámci všeobecné přístupnosti pro osoby se zrakovým postižením.
Rozdělení do možných fyzických variant s popisem, kdy je prostor toalet přístupný přes turnikety, bez turniketu, s bezbariérovou kabinou buď před turnikety nebo za nimi a prostor zajištěn i obsluhou včetně technického řešení.
Informace o vstupu a použití je vždy zajištěn akustickým orientačním majáčkem (technické detaily na konci textu). 
Variantaa 1 - WC s obsluhou, s  turnikety, bezbariérová toaleta před placeným prostorem 
bezbariérová kabina je přístupná na euroklíč
informace v orientačním majáčku (technické řešení viz odkaz), informace o uspořádání / geometrii - muži, ženy, bez bar. kabina, zároveň i informace o způsobu platby (hotovost, platební karta, případně jinak – nutno uvést přesně jak, kdy a kde), jednoznačné informace, rozeznatelné místo, tzn. přiměřeně rychle a spolehlivě vyřešit daný popsaný požadavek bez zrakové kontroly.
V této varzi přístupnost do bezbariérové kabiny technicky nejrychlejší řešení.
Předpoklad: Proškolená obsluha pro asistenci a komunikaci. Haptické štítky na dveřích, akustické orientační majáčky na vstupu /umístění a fráze viz ČSN/  
Variantaa 2 - WC s obsluhou s turnikety, bezbariérová toaleta v placeném prostoru 
Bezbariérová kabina na euroklíč - pozn.: kombinace placení a klíče je nefunkční, nadbytečné, zdržuje
Informace v orientačním majáčku (technické řešení viz níže): informace o uspořádání / geometrii - muži, ženy, bez bar. kabina, a informace o způsobu přístupu a platby (hotovost, platební karta, alt. jinak – přesně jak a kde), jednoznačné, rozeznatelné místo - přiměřeně rychle a spolehlivě vše vyřešit bez zrakové kontroly. 
Možnost, v majáčku informace o přístupu / asistenci pomocí VPN tl. č. 4, u obsluhy zobrazení tohoto požadavku (elektronicky graficky a akusticky) na asistenci / otevření vstupu do zóny. Pozn.: na základě požadavku je nutné, aby obsluha přiměřeně rychle reagovala a byla nápomocná při vstupu do zóny s následným nasměrováním.  
Předpoklad: nutná proškolená obsluha pro asistenci a komunikaci. Haptické štítky na dveřích (viz níže).
Variantaa 3 - WC s obsluhou s turnikety, bezbariérová toaleta v placeném prostoru, otevření pomocí VPN 
Bezbariérová kabina na euroklíč.
Informace v orientačním majáčku (technické řešení níže): informace o uspořádání / geometrii - muži, ženy, bez bar. kabina, způsob přístupu a platby (hotovost, platební karta, alt. jinak - jak a kde), jednoznačné, rozeznatelné místo - rychle a spolehlivě vyřešit daný požadvek i bez zrakové kontroly. 
V majáčku informace o přístupu pomocí VPN tl. č. 4, u obsluhy zároveň zobrazení (elektronicky graficky a akusticky) informace o vstupu a  zároveň otevření turniketů pomocí VPN tl č. 4 (pozn.: preferováno, technické řešení existuje, s akust. odezvou / informací) 
Předpoklad: Proškolená obsluha pro asistenci a komunikaci. Haptické štítky na dveřích (viz níže).
Variantaa 4 - WC s obsluhou bez turniketu, bezbariérová toaleta 
Bezbariérová kabina na euroklíč / přes obsluhu
Informace v orientačním majáčku (technické řešení níže): informace o uspořádání / geometrii - muži, ženy, bez bar. kabina, obsluha) včetně způsobu platby / neplatby (hotovost, platební karta, alt. jinak - jak a kde), jednoznačné - rychle a spolehlivě vyřešit i bez zrakové kontroly. 
V majáčku informace o přístupu / asistenci pomocí VPN tl. č. 4, u obsluhy zobrazení (elektronicky graficky a akusticky) informace o vstupu / přístupu. 
Předpoklad: Proškolená obsluha pro asistenci a komunikaci. Haptické štítky na dveřích.
Variantaa 5 - WC bez obsluhy s turniketem, s bezbariérovou toaletou 
Bezbariérová kabina např. na euroklíč  
Informace v orientačním majáčku (technické řešení níže):, informace o uspořádání / geometrii - muži, ženy, bez bar. kabina), včetně 
způsobu platby / neplatby (hotovost, platební karta, jinak - jak a kde), jednoznačné - rychle, minimalizace prodlev a množství prováděných úkonů, spolehlivé vyřešení i bez zrakové kontroly. 
Případně v majáčku informace o přístupu pomocí VPN tl. č. 4,  (s vyloučením QR, čárových kódů, čteček lístků a jiných velmi problémových přístupů bez zrakové kontroly)
Předpoklad: Haptické štítky na dveřích (viz níže).

Obecně: sloty na mince nebo plochy pro čtečky karet musí být jednoznačné a nezaměnitelné.   
Popis platby v majáčku musí být jednoznačný a následně proveditelný i bez zrakové kontroly.

Dle normy na přístupnost ČSN a vyjádření KVOP (Kancelář veřejného ochránce práv) má být zajištěna „Přístupnost zařízení alespoň dvěma způsoby…“
Pro osoby se zrakovým postižením to znamená jen rychle získat pravdivé a jednoznačné informace a přiměřeně rychle je provést.

============================================================
Akustický orientační systém pro slabozraké a nevidomé
Majáčky (umístění a fráze)
Umístění majáčku:
V ose trvale otevřeného vstupu (v nadpraží), ve výšce 2,5-3,5 m, reproduktor nasměrován do osy primárního přístupu. Je zde jen požadavek na trvalé napájení 230V a v případě elektronických zámků datový kabel. 
Dosah přijímače VPN 40 m - viz ČSN 734001 (i vyhl. 398/2009 Sb.)
V případě použití elektronických zámků přebírá stejnou informaci i majáček, tzn. v případě uzavření prostor je zde jen fráze “trylek+WC uzavřeno.”, případně s kombinací otevírací doby (je-li stejná a jednoznačná)

Související technické podklady

MMR upřesňující pokyn k osazování orientačního akustického systému:
 
SONS k osazování orientačního systému:

Přijímač majáčku dvoufrekvenční (účinnost od 1.8.2024) - viz ČSN 734001. 
Při použití VPN je nutná zpětná vazba, že bude operace provedena nebo alespoň, že signál byl přijat (viz např. VPN tl .č 4 a majáčky na nástupišti metra). Upozornění na funkčnost VPN tl. č.4 ve frázi 2 /VPN tl. č.2/)

Fráze do majáčku - krátké, stručné,  jednoznačné, pravdivé

Doplňující

Vysílačka pro nevidomé (VPN), návod a použití: 

Haptické štítky na dveře
Umístění štítků na dveře (haptických  - reliéf a braill) 20 cm nad kliku
Norma - geometrie, příklady, osazení - viz ČSN 734001 Příloha C 
 
Příklady z objektů občanské vybavenosti:
VPN a tl. č. 1, základní fráze vstup do objektu, základní orientační informace
https://www.youtube.com/watch?v=SZSK4AUXdgA
VPN a tl. č. 2, rozšířená fráze, popis prostoru s možností asistence (VPN tl. č. 4)
https://youtu.be/4EaBS-tmLAc
Pomocí VPN tl. č. 4 je zde možnost si přivolat i asistenci (pracovník úřad / ochranka má tento požadavek zobrazen na svém pultu).
 
Zdroj:
MMR a jejich pokyn, Metodika prostorové orientace, vyhl. 146/2024 
ČSN 734001 Přístupnost a bezbariérové použití,

Požadavky 
TN TZÚS TN 12.03.07 - Duální přijímač pro spouštění akustických orientačních a informačních prvků pro zrakově postižené
TN TZÚS TN 12.03.08 - AAkustické orientační a informační majáčky pro zrakově postižené - uživatelské vlastnosti a potřeby

Video z reálného provozu

Informace na VPN tl.č.1

Metodické centrum odstraňování bariér SONS ČR, z.s. (c) 2025